Conditions générales de vente et d'utilisation
1. A PROPOS DE NOUS
La Société Sonia Massages Relâche – « La Parenthèse Enchantée », auto-entrepreneur, dont le siège social est situé à MONTPELLIER (34070) 131, rue Nouvelle, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 924 249 394 représentée par Madame Sonia Gasparri (ci-après la « Société”). La Société commercialise, à ses Clients via son Site Internet, les produits suivants (produits numériques exclusivement) :
-Massage non thérapeutique
2- DÉFINITIONS :
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet « La Parenthèse Enchantée » et à la salle de massage à savoir :
Les prestations de Massages Bien-Être à la séance ou en forfait
Les cartes-cadeaux pour ces mêmes prestations de Massages Bien-Être
La réservation pour ces prestations de Massages Bien-Être
Le Client est la personne qui réserve une séance de Massage Bien-Etre ou qui achète une carte-cadeau chez « La Parenthèse Enchantée ».
Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau « La Parenthèse Enchantée ».
3- CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS :
Concernant les Massages Bien-Etre :
La finalité de l’activité de « La Parenthèse Enchantée» réalisée par Sonia Gasparri est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages Bien-Etre pratiqués par Sonia Gasparri en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « La Parenthèse Enchantée », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Sonia Gasparri pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
« La Parenthèse Enchantée» n’intervient que sur rendez-vous à la salle de massage toute équipée située aux Bureaux du Polygone – 265 avenue des États du Languedoc – 34000 Montpellier.
Les prestations sont proposées du lundi au samedi selon les horaires indiqués sur la page ‘Réservation’ du site internet www.lpe34.fr. Sonia Gasparri se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des séances de Massages Bien-Etre, « La Parenthèse Enchantée » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,…) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage Bien-Etre en cas d’hygiène douteuse de la part du client.
La séance commence par un petit questionnaire qui permettra ensemble de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Un string jetable (femme uniquement – messieurs en sous-vêtements) sera proposé afin de profiter pleinement de toutes les manœuvres effectuées. Le client pourra choisir de garder ses sous-vêtements, ou maillot de bain. Malgré les précautions prises, l’huile peut tâcher les sous-vêtements.
Après avoir vérifié que le client est bien installé, le massage pourra débuter. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.
A la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.
Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et le débriefe de fin.
4- LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ETRE
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par « La Parenthèse Enchantée».
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage :
– État fiévreux, infectieux ou contagieux
– Hémophilie
– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
Quelques précautions :
– Grossesse de plus de 3 mois : Le massage sera à réserver sous la prestation « massage femme enceinte »
– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
– Allergie, traitement anti-coagulant et allaitement : Prévenir « La Parenthèse Enchantée»
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, un questionnaire sera complété lors de la première séance. Le client déclare informer au préalable « La Parenthèse Enchantée » de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, « La Parenthèse Enchantée » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un Massage Bien-Etre sur sa personne sans avis médical préalable.
5- CONDITIONS FINANCIÈRES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.lpe34.fr et à la salle de massage située aux Bureaux du Polygone - 265 avenue des États du Languedoc – 34000 Montpellier.
« La Parenthèse Enchantée » n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et à la salle de massage sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où « La Parenthèse Enchantée» deviendrait soumise à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
« La Parenthèse Enchantée» se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.
6- LA PRISE DE RENDEZ-VOUS DES MASSAGES, LA MODIFICATION OU L’ANNULATION D’UNE RÉSERVATION
6-1- La prise de rendez-vous :
Elle s’effectue sur le site internet ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.lpe34.fr/réservation.
Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Seuls les créneaux disponibles pour la durée de cette prestation sont affichés.
Si le client ne trouve pas son bonheur pour le jour souhaité, il lui est demandé soit de choisir un autre jour, soit de choisir une séance d’une durée plus courte.
Il est demandé au client de choisir soit le premier créneau ou soit le dernier créneau du matin ou de l’après-midi pour ne pas laisser de place vide entre les rendez-vous. « La Parenthèse Enchantée» se réserve le droit de contacter le client pour modifier l’heure du rendez-vous si cette condition n’est pas respectée.
Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et les informations pour le paiement.
La réservation sera considérée comme validée uniquement à la réception d’un email de validation envoyé par le site internet. Si le client ne reçoit pas cette confirmation dans les 48h, il est invité à contacter “La Parenthèse Enchantée” par téléphone.
Que ce soit pour les réservations par téléphone ou par internet, un texto et un mail seront envoyés au numéro et adresse mail indiqués lors de la réservation 24h avant le rendez-vous récapitulant la prestation, l’heure du rendez-vous et l’adresse de la salle de massage et demandant au client de confirmer sa présence.
Le client s’engage à respecter le rendez-vous ou à l’annuler minimum 48h avant le rendez-vous. Les rendez-vous de dernière minute se feront uniquement par téléphone en fonction de la disponibilité restante.
La réservation en ligne est ouverte selon un calendrier précis indiqué sur la page “Réservation”.
6-2- Le paiement :
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.
Pour les réservations par téléphone, le paiement pourra s’effectuer à la salle de massage soit par espèces ou chèque au début de la séance.
6-3- Les conditions de modification et d’annulation d’une séance :
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous via le lien reçu dans le mail de confirmation, soit par téléphone. Passer ce délai, le client devra contacter « La Parenthèse Enchantée » directement par téléphone pour demander à modifier sa séance. A défaut, et si non présentation du client, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous soit par téléphone ou soit via le lien reçu dans l’email de confirmation s’il a réservé sur le site internet. Le remboursement total de la séance sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation.
Le client n’a la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due. Aucun remboursement sera effectué. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
6-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par « La Parenthèse Enchantée » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive avec un retard de plus de 10 minutes, la séance sera écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
7- L’ACHAT DE FORFAIT, LA RÉSERVATION, LA MODIFICATION OU L’ANNULATION D’UNE RÉSERVATION
7-1- L’achat d’un abonnement 5h :
Il est à payer en un seul règlement en ligne et valable 12 mois à compter de la date d'achat.
Ils sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Sonia Gasparri ne pourrait assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).
7-2- La réservation, la modification ou l’annulation d’une réservation :
La réservation s’effectue sur le site internet ou par téléphone selon le point 6-1.
Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous soit par téléphone ou soit via le lien reçu dans l’email de confirmation s’il a réservé sur le site internet.
Le client n’a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due et un coupon sera perdu. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
7-3- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par « La Parenthèse Enchantée » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive avec un retard de plus de 10 minutes, la séance sera écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
8- L’ACHAT DE CARTES-CADEAUX ET LA RÉSERVATION, LA MODIFICATION OU L’ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR LE BÉNÉFICIAIRE
8-1- L’achat de cartes-cadeaux
L’achat de cartes-cadeaux s’effectue sur le site internet www.lpe34.fr/carte-cadeau.
L’achat de carte-cadeau sur le site internet est disponible 24h/24. Pour commander, le client choisi la carte-cadeau qu’il souhaite offrir, et indique le nom de la personne à qui il désire offrir la carte-cadeau et clique sur « Ajouter au panier ». Puis ensuite, il clique sur « Voir le Panier ». Pour finaliser la commande, il clique sur « Passer commande ». Il remplit alors ses coordonnées et choisit son moyen de paiement et clique sur « commander ».
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité.
« La Parenthèse Enchantée » procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la carte-cadeau originale.
8-2- Modalités des cartes-cadeaux :
Toutes les cartes-cadeaux sont numérotées, nominatives et non cessibles. La date de fin de validité est indiquée sur la carte-cadeau.
Sauf indications contraires, les cartes-cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où je ne pourrai pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol.
Toutes les cartes-cadeaux expirées seront systématiquement refusées.
8-3- La réservation, la modification ou l’annulation d’une réservation :
La réservation s’effectue sur le site internet ou par téléphone selon le point 6-1.
Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous soit par téléphone ou soit via le lien reçu dans l’email de confirmation si il a réservé sur le site internet.
Le client n’a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due et la carte-cadeau sera perdue. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
8-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par « La Parenthèse Enchantée» est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive avec un retard de plus de 10 minutes, la séance sera écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
9- TARIFS PRÉFÉRENTIELS :
Les réductions consenties au titre d’une publicité ou d’un accord avec un comité d’entreprise, club sportif, … s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.
10- INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Sonia Gasparri, « La Parenthèse Enchantée» se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de « La Parenthèse Enchantée » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « La Parenthèse Enchantée » une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
11- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montpellier. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.
12- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sonia Gasparri est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.lpe34.fr, notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo. Sonia Gasparri est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « La Parenthèse Enchantée ».
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque « La Parenthèse Enchantée » ou autres éléments du site www.lpe34.fr est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Sonia Gasparri.
13- RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE
Sonia Gasparri a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.
Il est précisé que la responsabilité de Sonia Gasparri ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Sonia Gasparri l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications au point 4.
Date d’entrée en vigueur : 15.10.2024